Ga naar de inhoud
Project uit ons portfolio

Dakmakers onderhoud en beheer van de website

Dakmakers doet dakbeheer voor VvE's, vastgoedbeheerders, woningcorporaties, gemeenten en bedrijven. Op hun site staan zeven pagina's over daken, een kenniscentrum en een lekkagemelding die dag en nacht binnen kan komen. Wij zorgen dat dat alles blijft werken.

Alphen aan den Rijn Onderhoud en beheer Vaste samenwerking
Website van Dakmakers op laptop en telefoon
KlantDakmakers
PlaatsAlphen aan den Rijn
BrancheDakbeheer en dakonderhoud
Wat wij doenOnderhoud, beheer en techniek
Wat wij bijhouden
Updates van systeem en plug-insdoorlopend
Back-ups en herstelmogelijkheiddagelijks
Beveiliging en certificaatgecontroleerd
Snelheid en foutmeldingengemonitord
De klant

Zeven pagina's over daken, twee soorten bezoekers

Dakmakers zit in Alphen aan den Rijn en werkt door heel de regio. De site is geen visitekaartje maar een werkende ingang: er komen inspectieaanvragen, lekkagemeldingen en sollicitaties binnen.

Zeven pagina's, allemaal over daken

Dakonderhoud, dak reparatie, dakadvies, dakinspectie, preventief dakonderhoud, VvE-dakbeheer en 24/7 dakservice. Zeven pagina's over hetzelfde vak, die elkaar in Google niet in de weg mogen zitten.

Twee bezoekers met een ander tempo

Een VvE-bestuurder plant maanden vooruit en leest zich in. Iemand met water in de meterkast zoekt een telefoonnummer. Dezelfde site moet allebei binnen een paar tellen op weg helpen.

De site werft ook personeel

Er staat een vacature voor servicemedewerker dakonderhoud op. In een vak waar mensen moeilijk te vinden zijn, is dat geen bijzaak: die pagina moet net zo goed vindbaar blijven als de dienstpagina's.

Wat er op het spel staat

Drie dingen die hier niet stil mogen vallen

Onderhoud klinkt bij elke website hetzelfde, tot je kijkt wat er op deze site gebeurt.

01

Het lekkagemeldformulier

Op lekkage melden staat een formulier van twaalf velden, waarvan elf verplicht: bedrijf, contactpersoon, adres, postcode, plaats, telefoon, e-mail, waar de lekkage zit, tussen welke tijden iemand bereikbaar is, en een omschrijving. Met een reCAPTCHA ervoor.

Wie dat invult heeft op dat moment water binnen. Valt zo'n formulier stil, dan merkt niemand dat er niets meer binnenkomt. Wij vullen hem daarom na elke update zelf in en controleren of de melding echt aankomt.

02

De 24/7 dakservice

In het menu staat 24/7 Dakservice. De site belooft bereikbaarheid buiten kantooruren, en dat is meteen het moment waarop niemand achter een bureau zit om te zien dat er iets hapert.

Een site die op zaterdagavond niet opent, is voor dit bedrijf geen klein ongemak. Precies dan zoekt iemand met een lekkage naar een nummer. Uitval buiten kantooruren telt hier dus even zwaar als op maandagochtend.

03

Het kenniscentrum dat blijft groeien

Er staan stukken over daklekkage en verzekering, over de kosten van achterstallig dakonderhoud, over het uitstellen van VvE-onderhoud en over wie aansprakelijk is bij lekkage in een appartementencomplex. Er komen er steeds bij.

Elk nieuw stuk raakt aan een dienstpagina die er al staat. Zonder vaste plek in de opbouw gaan die twee om dezelfde zoekopdracht strijden, en verliezen ze allebei. Nieuwe artikelen zetten wij daarom in de bestaande structuur, niet ernaast.

Onderhoud is bij ons geen bak met losse uren, maar een vaste ronde tegen een vast maandbedrag. Zo hoeft niemand te wachten tot er iets stukgaat voordat er iemand kijkt.

Zo houden we het bij

Het ritme bij Dakmakers

Vier vaste momenten, zodat er niets blijft liggen tot het opvalt.

Doorlopend Meekijken

Gaat de site plat of loopt er iets vast, dan hoeft Dakmakers dat niet als eerste te ontdekken.

Elke maand Bijwerken en natesten

Eerst een back-up, dan WordPress, het thema en de Elementor-onderdelen. Daarna zelf de lekkagemelding invullen en het menu langslopen, want dat is waar een update stukgaat.

Elk kwartaal Naast elkaar leggen

De zeven dakpagina's tegen de kennisartikelen houden: overlappen ze, missen er verwijzingen, staan er nog links die nergens uitkomen. Plus snelheid en foutmeldingen.

Als het nodig is Uitbreiden

Een nieuw kennisartikel, een vacature erbij, een dienstpagina bijwerken. In de opzet die er al staat, zodat de site niet langzaam uit elkaar groeit.

Wat het oplevert

Niemand bij Dakmakers hoeft aan de site te denken

Dat is het hele punt. Zij zijn met daken bezig.

1Een melding komt aanHet lekkageformulier wordt getest, niet aangenomen
2Ook buiten kantoorurenJuist dan zoekt iemand met een lekkage een nummer
3Nieuwe stukken staan goedIn de bestaande opbouw, niet ernaast
4Een vast aanspreekpuntEen korte vraag hoeft geen project te worden
De site zelf

Dit zijn de pagina's die wij bijhouden

Geen lijstje diensten van ons, maar de pagina's die er bij Dakmakers echt staan. Klik gerust door.

Dezelfde site op een breed scherm en op een telefoon

Diensten, kenniscentrum en de lekkagemelding blijven op elk formaat binnen bereik. Dat lopen we na elke update opnieuw langs.

dakmakers.nl
Impressie van de opbouw van de website van Dakmakers op een breed scherm
Impressie van de opbouw van de website van Dakmakers op een telefoon

Een impressie van de opbouw, geen schermafdruk. De site zelf staat op dakmakers.nl.

Voorheen moesten we uitleggen wat we deden. Nu doet onze website dat gewoon zelf.
FrankDakmakers
WordPressElementorDagelijkse back-upsSSL en beveiligingSnelheidscontroleFormuliertest
Veelgestelde vragen

Wat vakbedrijven ons hierover vragen

1Wij hebben ook meerdere pagina's over bijna hetzelfde. Gaan die elkaar niet dwarszitten?
Dat kan gebeuren, en het is bij vakbedrijven eerder regel dan uitzondering. Bij Dakmakers gaan zeven pagina's over daken. Wij leggen ze naast elkaar, geven elke pagina een eigen zoekterm en een eigen taak, en laten ze naar elkaar verwijzen in plaats van elkaar te herhalen. Dat is geen eenmalige klus: bij elk nieuw kennisartikel komt de vraag opnieuw langs.
2Onze aanvragen komen via een formulier binnen. Hoe weten jullie zeker dat het werkt?
Door hem in te vullen. Een formulier kan er prima uitzien en toch niets versturen, bijvoorbeeld doordat een update de koppeling of de spamcontrole raakt. Wij sturen na elke onderhoudsronde zelf een testmelding en kijken of hij aankomt op het adres waar hij hoort. Merken dat er iets misging omdat een klant belt met de vraag waarom niemand reageerde, is te laat.
3Onze site is door iemand anders gebouwd. Kunnen jullie hem overnemen?
Ja, dat doen we vaker. We kijken eerst wat er staat: waar de site op draait, hoe achterstallig de onderdelen zijn en of de opbouw houdbaar is. Daarna hoor je of doorgaan verstandig is of dat je op termijn beter opnieuw kunt beginnen. Die uitkomst zeggen we ook als het antwoord ons geen werk oplevert.
4Wij zetten zelf kennisartikelen op de site. Blijft dat kunnen?
Zeker. Veel klanten schrijven zelf en laten de techniek aan ons. Wat wij erbij doen is zorgen dat een nieuw stuk op de juiste plek terechtkomt, verwijst naar de dienstpagina waar het bij hoort, en niet per ongeluk dezelfde zoekopdracht claimt als een pagina die er al staat.
5Wat als de site uitvalt op een zaterdagavond?
Voor een bedrijf met een storingsdienst is dat het vervelendste moment, want juist dan zoekt iemand een nummer. Er staan dagelijkse back-ups klaar en we weten hoe de site is opgebouwd, dus terugzetten hoeft geen zoektocht te worden. Spreek van tevoren af hoe je ons dan bereikt, dan hoeft niemand dat op dat moment uit te zoeken.
6Zit vindbaarheid in het onderhoud?
De technische kant wel: laadtijd, foutmeldingen, een nette structuur en pagina's die elkaar niet in de weg lopen. Actief stijgen op zoektermen waar je nu niet op staat is ander werk, met eigen uren en een eigen plan. Zie SEO voor MKB.

Andere vraag? Neem gerust contact op.

Jouw website

Werkt jouw formulier vandaag nog?

Wij kijken wat er nu draait, wat er achterstallig is en of de aanvragen echt binnenkomen. Daarna weet je wat er moet gebeuren en wat beheer bij jou per maand betekent.