Vestiging, bezoekadres en servicegebied: wat is het verschil?
Bij het aanmaken van een Google Bedrijfsprofiel vraagt Google of klanten bij jou langskomen, of dat jij naar hen toe gaat. Dat lijkt een formaliteit, maar het bepaalt of je adres op de kaart staat, in welk gebied je wordt getoond en of je profiel straks overeind blijft. Hier lees je wat de drie keuzes betekenen en welke bij jouw bedrijf past.
Eén vraag bepaalt de restKomen klanten naar jou, ga jij naar hen, of allebei?
Drie woorden, drie situaties
Google kent drie soorten bedrijfsprofielen. Een bedrijf met een bezoekadres: klanten komen naar jou toe, je adres staat op de kaart. Een bedrijf met een servicegebied: jij gaat naar de klant, je adres staat niet op de kaart maar je werkgebied wel. En een hybride bedrijf: klanten kunnen bij je langskomen en je komt ook bij hen. Vestiging is het woord dat Google gebruikt voor de plek zelf, het adres waar je bedrijf zit.
De regel van Google is simpel: een adres toon je alleen als klanten daar tijdens je openingstijden terechtkunnen. Is dat niet zo, dan haal je het adres uit je profiel en stel je een servicegebied in.
Welke van de drie ben jij?
Kijk niet naar wat je het mooist vindt, maar naar wat er echt gebeurt.
- 1BezoekadresEen winkel, een praktijk, een kapsalon, een restaurant. Er is een deur, er hangt een bord met je naam, en tijdens je openingstijden staat er iemand. Je adres staat in je profiel en op de kaart, met een speld.
- 2ServicegebiedEen loodgieter, een schoonmaakbedrijf, een hovenier, een bezorgdienst. Je werkt bij klanten thuis of op locatie en niemand komt bij jou langs. Je adres blijft verborgen en je geeft op in welke plaatsen je werkt. Google toont je dan in dat gebied.
- 3HybrideEen restaurant dat ook bezorgt, een fietsenmaker die ook aan huis repareert, een showroom met montage bij de klant. Je toont je adres, zet er openingstijden bij voor wanneer er iemand is, en stelt daarnaast een servicegebied in.
Wat je kiest bepaalt wat Google toont
Waarom dit zo nauw luistert
Google wil dat de kaart klopt. Wie een adres opgeeft waar in werkelijkheid niemand te vinden is, een postbus, een flexkantoor of een garagebox zonder bord, overtreedt de richtlijnen. Het gevolg is in het mildste geval een profiel dat niet wordt geverifieerd, en in het ergste geval een schorsing waarbij je profiel met al je beoordelingen van de kaart verdwijnt.
Andersom gaat het ook mis. Een dakdekker die zijn huisadres als bezoekadres opgeeft, krijgt klanten aan de deur en een profiel dat alleen in zijn eigen straat sterk is. Met een servicegebied wordt hij getoond in alle plaatsen waar hij werkt, zonder dat zijn woonhuis op de kaart staat. Dat is precies waarvoor de optie bestaat.
Twintig gebieden, op naam
Hoe je het servicegebied instelt zonder jezelf in de weg te zitten.
Kies plaatsen, geen straal
Google laat geen cirkel om je adres meer toe. Je kiest plaatsen, postcodes of regio’s bij naam. Dat is beter dan het klinkt: een straal dekt ook water, polder en plaatsen waar je nooit komt.
Blijf binnen twee uur rijden
Google vraagt dat de buitengrens van je hele gebied niet verder ligt dan ongeveer twee uur rijden van je bedrijf. Voor een bedrijf in de regio Rotterdam is dat ruim; eerder te ruim dan te krap.
Twintig is het maximum, niet het doel
Je mag tot twintig gebieden opgeven. Kies de plaatsen waar je echt werk vandaan haalt. Een gebied opgeven waar je nooit komt, levert alleen aanvragen op die je moet afwijzen.
Wat wel en wat niet
- Plaatsen opgeven waar je echt werkt
- Je adres verbergen als klanten er niet komen
- Hybride kiezen als je winkel én bezorgt
- Eén profiel voor je hele werkgebied
- Een postbus of flexkantoor als vestiging
- Je huisadres tonen als niemand er langskomt
- Twintig gebieden om groot te lijken
- Een extra profiel per plaats zonder echte vestiging
Vier vragen, en je weet het
Beantwoord ze eerlijk, want Google controleert het ook.
- 1Kan een klant tijdens je openingstijden bij je binnenlopen?Nee: servicegebied, adres verbergen. Ja: door naar de volgende vraag.
- 2Hangt er een bord met je bedrijfsnaam aan de gevel?Nee: Google ziet je niet als vestiging, dus servicegebied. Ja: bezoekadres.
- 3Kom je ook bij klanten thuis of op locatie?Ja: hybride, dus bezoekadres plus servicegebied. Nee: alleen bezoekadres.
- 4In welke plaatsen haal je nu echt werk vandaan?Dat zijn je servicegebieden. Begin met de plaatsen waar je het afgelopen jaar bent geweest, niet met de plaatsen waar je ooit wilt komen.
Wat je hier kiest, moet overeenkomen met wat op je website staat. Een site die zegt "bezoek onze showroom" terwijl je profiel geen adres toont, wekt bij Google en bij klanten dezelfde twijfel. Zie lokale vermeldingen en NAP.
Twijfel je welke van de drie bij jou past? In de gratis SEO-scan kijken we ook naar je Bedrijfsprofiel en of de instelling klopt met hoe je werkt.
Bekijk de SEO-scan →Vragen over bezoekadres en servicegebied
Wat ondernemers vragen als ze hun profiel instellen.
?Ik werk vanuit huis. Wat kies ik?
Als er geen klanten bij je thuis komen: servicegebied, en je adres verbergen. Google vraagt het adres nog wel voor de verificatie, maar toont het niet. Komen er wel klanten langs, bijvoorbeeld voor een praktijk aan huis, dan is het een bezoekadres, en dan hoort er een bord bij.
?Word ik minder gevonden als ik mijn adres verberg?
Niet in de plaatsen die je als servicegebied opgeeft. Google gebruikt dan je gebied in plaats van je adres om te bepalen waar je wordt getoond. Je raakt wel de speld op de kaart kwijt; voor een bedrijf waar niemand langskomt, is dat geen verlies.
?Mag ik een tweede profiel maken voor een plaats waar ik veel werk?
Alleen als je daar een echte vestiging hebt: een adres waar tijdens openingstijden iemand is, met een bord. Een profiel op het adres van een familielid of een flexplek is tegen de regels en kan je allebei de profielen kosten. Voor plaatsen zonder vestiging gebruik je het servicegebied en een eigen pagina op je site.
?Kan ik later nog wisselen?
Ja. Je kunt in je profiel het adres verwijderen of toevoegen en het servicegebied aanpassen. Houd er rekening mee dat Google na zo’n wijziging soms opnieuw om verificatie vraagt. Doe het dus bewust, niet elke maand anders.
Lees verder over lokaal gevonden worden
De pagina’s die het dichtst bij dit onderwerp liggen.
Wil je weten waar je nu staat?
Voordat je ergens tijd of geld in steekt, is het goed om te weten hoe de basis ervoor staat. Dat zoekt de gratis SEO-scan uit.
Waar het aan ligt
De techniek en bereikbaarheid van je site, en de inhoud en opbouw van je pagina’s.
Wie er boven je staat
Je lokale zichtbaarheid en een aantal concurrenten: waarin zij verder zijn dan jij.
Wat je eerst doet
Een prioriteitenlijst op volgorde van wat het meeste oplevert.