STDcheck24 richt zich op Duitsland: tests die je zelf bestelt, en behandeling. Het ligt voor de hand om een Nederlandse site te vertalen en klaar te zijn. In de praktijk werkt dat zelden, want de zoekwoorden, de regels en de toon zijn er anders.
Wie de grens over gaat, neemt vaak de bestaande teksten mee en laat ze vertalen. Daarmee neem je ook de Nederlandse zoekwoorden, de Nederlandse toon en de Nederlandse aannames mee, en die passen er alle drie niet.
Andere woorden, andere zoekopdrachten
Duitsers gebruiken andere termen voor hetzelfde. Een letterlijke vertaling landt daardoor naast de zoekvraag.
Andere verwachtingen van een site
In Duitsland wordt zwaarder getild aan volledige bedrijfsgegevens en formele duidelijkheid dan hier gebruikelijk is.
Een winkel, geen folder
Dit is een bestelsite. Bezoekers moeten niet overtuigd worden van een idee, maar geholpen worden bij een keuze.
De aanpak
Drie keuzes voor een buitenlandse markt
Niet vertalen, maar opnieuw opbouwen met dezelfde dienst erin.
01
Beginnen bij de Duitse zoekwoorden
Eerst uitzoeken hoe men in Duitsland zoekt, en de indeling daarop bouwen, in plaats van andersom.
Een vertaalde pagina die de gebruikte term niet bevat, komt nergens boven. Dat is geen taalfout maar een structuurfout.
02
Bestellen en behandelen apart
De tests en de behandeling zijn twee ingangen, want het zijn twee momenten.
Iemand die nog wil weten hoe het zit, is verder in het traject dan iemand die al iets besteld heeft. Die twee door elkaar helpt niemand.
03
De route na de bestelling zichtbaar
Een eigen pagina voor het testresultaat, zodat mensen weten waar ze straks moeten zijn.
Wie vooraf ziet hoe het verdergaat, bestelt makkelijker. Onzekerheid over wat er daarna gebeurt is een echte rem.
Wat er niet op staat: uitspraken over hoe betrouwbaar een test is of wat een uitslag betekent. Dat is aan de aanbieder en zijn artsen, niet aan de marketing.
Zo ging het
Een markt erbij, niet een taal erbij
De volgorde die we aanhouden bij een site over de grens.
Stap 1Zoekgedrag in het land zelf
Welke woorden gebruiken mensen daar, en welke vragen stellen ze eerst.
Stap 2Indeling opnieuw bepalen
De structuur volgt de Duitse zoekvraag, ook als die afwijkt van de Nederlandse site.
Stap 3Teksten in het Duits schrijven
Schrijven in de taal, niet vertalen uit het Nederlands. Dat hoor je terug in de toon.
DoorlopendFormele zaken bijhouden
Bedrijfsgegevens en voorwaarden moeten kloppen voor het land waar je verkoopt.
Wat het oplevert
Een site die in Duitsland thuishoort
Niet herkenbaar als vertaling, en dat is precies de bedoeling.
1Duitse zoekwoorden als basisNiet vertaald maar opnieuw bepaald
2Twee duidelijke ingangenBestellen en behandeling
3De route erna is zichtbaarDat scheelt twijfel vooraf
Voor het begrijpen wel, voor het gevonden worden meestal niet. Een vertaling neemt de Nederlandse zoekwoorden mee, en die zijn zelden de woorden die men daar intikt. Je krijgt dan een site die goed leest maar die niemand vindt, en dat is het duurste soort niets.
2Is een eigen domein per land nodig?
Niet verplicht, wel vaak handig. Een landsdomein geeft een duidelijk signaal aan zowel bezoekers als zoekmachines over voor wie de site bedoeld is. Het alternatief, alles onder een domein met taalmappen, kan ook, maar vraagt meer techniek om het goed te doen.
3Verschilt het Duitse publiek echt van het Nederlandse?
In de praktijk merkbaar. Er wordt daar meer waarde gehecht aan volledigheid en formele duidelijkheid: wie je bent, waar je zit, wat de voorwaarden zijn. Een losse, informele toon die hier prima werkt, kan er als onzorgvuldig overkomen.
4Hoeveel werk is een tweede markt?
Reken op iets minder dan een nieuwe site maar veel meer dan een vertaling. De dienst en de techniek kun je hergebruiken; het zoekwerk, de teksten en de formele kant doe je opnieuw. Wie dat onderschat, houdt een halve site over die in beide landen ondermaats presteert.
5Kunnen we dezelfde teksten voor Belgie en Nederland gebruiken?
Vaak deels, maar niet zonder na te denken. Dezelfde taal betekent nog niet dezelfde woorden, dezelfde regels of dezelfde verwachtingen. En twee bijna identieke sites naast elkaar leveren bovendien het risico op dat ze elkaar in zoekresultaten verdringen.
6Wie houdt zo'n buitenlandse site bij?
Het liefst iemand die de taal echt leest, want kleine fouten vallen bij moedertaalsprekers meteen op en kosten vertrouwen. Verder gelden dezelfde regels als thuis: prijzen, voorwaarden en contactgegevens kloppend houden. Zie onderhoud en support.