Zo pakken wij het aan, van eerste gesprek tot groei
Geen vage trajecten en geen rapporten waar je niets mee kunt. Je weet vooraf wat we doen, in welke volgorde, en wat je eraan gaat merken.
Wat een samenwerking van jou vraagt, en wat wij overnemen
Wat wij doen kun je op elke pagina van deze site nalezen. Deze pagina gaat over het deel dat vaak onbesproken blijft: de drie dingen die niemand voor jou kan doen. Ze kosten je samen minder tijd dan je verwacht, maar ze zijn niet over te slaan. Als een traject vastloopt, ligt het bijna nooit aan het werk zelf en bijna altijd hier.
Beslissen en goedkeuren
Een tekst of een pagina die op jouw akkoord wacht, houdt alles tegen wat erna komt. Wij kunnen niet namens jou bepalen hoe je bedrijf zich voorstelt aan iemand die je nog nooit heeft gesproken.
- Reken op 15 tot 20 minuten per pagina
- Liefst een reactie binnen vijf werkdagen
- "Prima zo" is ook een volwaardig antwoord
Toegang tot je eigen spullen
Je website, je statistieken en je bedrijfsprofiel op de kaart. Vaker dan je denkt blijkt bij de start dat niemand meer weet wie de beheerder is. Dat uitzoeken kost soms weken, en al die tijd staat het werk stil.
- Beheerdersrechten op je eigen website
- Eigenaarschap van je bedrijfsprofiel
- Je meetgegevens, als je die al hebt
De feiten die alleen jij hebt
Welke klussen je het liefst doet en welke je juist niet meer wilt, wat je werkgebied echt is en hoe je klanten je diensten noemen. Dat staat in geen enkele tool en komt alleen uit jouw hoofd.
- Eenmalig ongeveer een uur, in een gesprek
- Foto's van werk dat je zelf hebt gedaan
- Namen van diensten zoals klanten ze uitspreken
Hoe het allereerste gesprek verloopt lees je op contact. Wat er inhoudelijk in het plan komt te staan hoort thuis op SEO-strategie en advies. Hier gaat het puur over de samenwerking: wie doet wat, wanneer, en hoeveel tijd kost het je.
Zes stappen, en per stap wat er van jou komt
Stap 1 tot 3 gaan over richting kiezen, stap 4 tot 6 over uitvoeren en volhouden. In elke stap hieronder staat eerst wat wij doen. De lijst eronder is het deel dat bij jou ligt. Loopt een stap vertraging op, dan schuift alles erna mee.
Kennismaking
Een gesprek van een half uur over je vak, je mooiste klussen en waar je klanten vandaan komen. Wij stellen vooral vragen. Aan het eind weet je of het klikt en of wij denken iets voor je te kunnen betekenen.
- Een half uur vrijmaken zonder tussendoor te bellen
- Eerlijk zijn over wat er eerder misging
- Zeggen welk soort klant je juist niet zoekt
Scan en nulmeting
We leggen vast waar je vandaag staat: posities, techniek, teksten en je profiel op de kaart. Dat is het vertrekpunt waar we later tegen afzetten, zodat groei geen kwestie van gevoel wordt. Los uitproberen kan via de scan en nulmeting.
- Je websiteadres en werkgebied aan ons doorgeven
- Toegang regelen tot site, profiel en cijfers
- Reken op een half uur, vooral aan uitzoekwerk
Plan met prioriteiten
Niet alles kan tegelijk. We kiezen drie of vier acties per kwartaal, op volgorde van wat het eerst iets oplevert. We lopen het plan met je door en je hoort waarom iets juist niet bovenaan staat.
- Het plan doornemen in een gesprek van een uur
- Aangeven welke dienst je omzet echt draagt
- Akkoord geven, of vragen om het om te gooien
Uitvoeren
Hier zit het meeste werk en hier heb jij het minst te doen. Wij pakken de techniek aan, schrijven de pagina's, werken je profiel bij en zetten de metingen goed. Je krijgt geen huiswerk terug.
- Teksten nakijken op vakinhoud en toon
- Feitelijke fouten aanwijzen, wij herschrijven
- Reken op 20 minuten per pagina die klaarstaat
Meten en rapporteren
Elke maand een update van één pagina: wat we deden, wat het opleverde en wat de volgende stap is. In gewone taal, met de nulmeting ernaast, zodat je ziet of iets beweegt en welke kant op.
- De update lezen, ongeveer tien minuten
- Melden als er iets in je bedrijf verandert
- Doorvragen als een zin je niets zegt
Bijsturen
Elk kwartaal leggen we het plan opnieuw naast de cijfers. Werkt iets beter dan verwacht, dan zetten we daar meer op in. Levert iets na een paar maanden niets op, dan stoppen we ermee en zeggen we dat ook.
- Een kwartaalgesprek van drie kwartier
- Meebeslissen over wat eruit gaat
- Zeggen wanneer je aanbod verandert
Tussen het eerste gesprek en de start van stap 4 zit meestal twee tot drie weken. Duurt het langer, dan komt dat in de praktijk vrijwel altijd doordat de toegang uit stap 2 nog niet rond is.
We werken samen, niet op afstand
De meeste stappen hieronder doen we niet in ons eentje. Jij weet wat je klanten vragen, wij weten hoe zoekmachines daarop reageren. Dat komt bij elkaar in een gesprek, niet in een rapport.
Je krijgt bij elke stap te zien wat er is gedaan en waarom, in gewone taal.
Hoeveel tijd het je echt kost, in uren
"Minimale inspanning" is geen antwoord op de vraag die je stelt. Dit is de schatting zoals wij hem zelf hanteren, van het eerste gesprek tot een jaar later. Het is weinig, maar het is niet nul, en het is niet op te sparen tot het einde.
| Wanneervanaf het eerste gesprek | Wat wij doenhet uitvoerende werk | Wat er van jou komtwat niemand overneemt | Jouw tijdeen reële schatting |
|---|---|---|---|
| Het eerste gesprek | Vragen stellen over je vak, je klanten en je werkgebied | Meepraten, en eerlijk zijn over wat je wel en niet wilt | Ongeveer 30 minuten |
| Week 1 en 2 | De scan, de nulmeting en het plan met prioriteiten | Toegang regelen en het plan doornemen | Ongeveer 1,5 uur |
| Maand 1 | Techniek, structuur en de eerste pagina's | Eenmalig je vakinhoud aanleveren, eerste teksten nakijken | 2 tot 3 uur |
| Maand 2 en 3 | Pagina's uitbreiden, je profiel bijwerken, metingen inregelen | Teksten goedkeuren en de maandupdate lezen | Ongeveer 1 uur per maand |
| Maand 4 tot 6 | Doorbouwen op wat aanslaat, loslaten wat niets doet | Het kwartaalgesprek, plus je maandelijkse akkoorden | 1 tot 1,5 uur per maand |
| Maand 7 tot 12 | Verdiepen, herzien en opnieuw meten tegen de nulmeting | Twee kwartaalgesprekken en de lopende goedkeuringen | Ongeveer 1 uur per maand |
De tabel schuift opzij op een smal scherm.
Bij elkaar: ongeveer vijf tot zeven uur in het eerste kwartaal, daarna rond het uur per maand. Het zwaartepunt ligt aan het begin: daar vallen de keuzes waar de rest van het jaar op rust. Wat het in geld kost staat los daarvan op de groeipakketten.
Vier plekken waar het misgaat, en hoe je dat voorkomt
Dit zijn geen bedachte voorbeelden. Het zijn de vier redenen waarom een traject dat op papier prima in elkaar zat, na een half jaar toch tegenvalt. Alle vier zijn ze aan het begin op te lossen, en geen van de vier lost zichzelf op.
Er staat iets op jouw akkoord te wachten
Dit punt komt in bijna elk vastgelopen traject terug. Er ligt een tekst klaar, hij wordt niet gelezen, en twee maanden later is de vraag waarom er nog niets gebeurd is. Wij sturen na vijf werkdagen één herinnering en daarna ligt het stil, want vooruitwerken op een pagina die misschien nog verandert kost jou geld.
- Zet één vast moment per week in je agenda
- Wijs één persoon aan die mag beslissen
- Twijfel je? Zeg dat, dan bellen we het door
Niemand weet meer wie de beheerder is
De site is ooit gebouwd door een neef, een oud-medewerker of een bureau waar je al jaren niets meer van hoort. Of je bedrijfsprofiel staat op een e-mailadres van iemand die er niet meer werkt. Zoiets terugkrijgen duurt soms weken en heeft niets met SEO te maken, maar het blokkeert wel alles.
- Zoek dit uit vóór de start, niet erna
- Zet website en profiel op een adres van jezelf
- Zie ook onderhoud en support
Er zit een tweede partij aan dezelfde site
Je hostingpartij of een oude bouwer werkt ook nog aan je site. Dan worden pagina's teruggezet, wijzigingen overschreven of instellingen aangepast zonder dat iemand het doorheeft. Het resultaat is dat niemand meer kan zeggen wat wel of niet werkte.
- Spreek af wie waar aan zit, op papier
- Laat het ons weten voordat iemand iets wijzigt
- Eén partij eindverantwoordelijk maken voorkomt dit
Je verwacht in maand één al beweging
In maand één wordt er gebouwd. Je ziet pagina's verschijnen en technische punten verdwijnen, maar dat is werk in uitvoering en nog geen resultaat. Wie in week zes al naar de posities kijkt, trekt bijna altijd de verkeerde conclusie en wil dan de koers omgooien terwijl er nog niets te beoordelen valt.
- Kijk in maand 1 naar wat er is opgeleverd
- Beoordeel de richting pas na drie maanden
- Beoordeel het effect op aanvragen na 3 tot 6 maanden
Wat je van ons mag verwachten, en van wie
Een samenwerking waarin de ene kant afspraken heeft en de andere niet, houdt geen jaar stand. Dit is ons deel: hoe vaak je iets hoort, van wie je het hoort, en wat er gebeurt als iets niet oplevert wat we hoopten.
Een update van één pagina
Wat we deden, wat het opleverde en wat er nu op de rol staat. Geen dertig pagina's uit een tool, want dat leest niemand en het verbergt eerder iets dan dat het iets laat zien.
- Gedaan, opgeleverd, volgende stap
- De cijfers naast je nulmeting
- Ook de maand waarin weinig gebeurde
Eén vast gezicht, ook als het tegenzit
Je krijgt niet elke keer iemand anders aan de lijn die je verhaal opnieuw moet horen. Dezelfde persoon die het plan met je maakte, voert het uit en belt je als er iets is. Wie dat zijn lees je op over ons.
- Eén aanspreekpunt voor het hele traject
- Reactie op je mail binnen één werkdag
- Bij vakantie hoor je vooraf wie waarneemt
Je hoort het van ons, niet andersom
Loopt een aanpak na een paar maanden niet zoals we hoopten, dan melden wij dat in de update en zeggen we erbij wat we ervan denken: doorzetten, aanpassen of ermee stoppen. Wij vinden het geen goed teken als jij dat eerder ziet dan wij.
- We benoemen het zelf, in gewone taal
- Je hoort wat het alternatief kost aan tijd
- Stoppen met een actie mag zonder discussie
Wat wij niet doen, ook niet als je erom vraagt
Hier zit het deel waar we soms een klant mee teleurstellen. Liever vooraf dan in maand vier.
- We werken niet door terwijl er een vraag openstaatStaat er een keuze bij jou en werken wij ondertussen vrolijk verder, dan bouwen we mogelijk op een aanname. Dat wordt later dubbel werk en dat betaal jij. Dus wachten we, en herinneren we je er één keer aan.
- We zetten niets door waar we zelf niet in gelovenVraag je om twintig plaatspagina's waarvan wij denken dat er vijf zinvol zijn, dan zeggen we dat. Blijf je het willen, dan is dat je goed recht, maar dan doen wij het niet. Werk waar we niet achter staan, doen we half, en daar heeft niemand iets aan.
- We beloven geen posities en geen datumWij weten niet wat je concurrent volgende maand doet en wij bepalen niet hoe de zoekresultaten eruitzien. We zeggen wel waar we ons op richten en wat de kans vergroot dat je stijgt.
- We schrijven niet over je vak zonder jou te sprekenTeksten die alleen uit deskresearch komen, herkent je klant meteen als niet van jou. Daarom kost dat ene uur aan het begin je wel echt een uur.
- We nemen geen werk over dat een ander beter doetHeb je een vaste bouwer die je site prima onderhoudt, dan laten we dat zo en leveren we hem onze punten aan. Werk naar ons toe trekken om de factuur groter te maken, past niet bij hoe we willen werken.
- We houden je toegang en je teksten niet vastAlles staat op jouw naam en blijft van jou, ook als je morgen stopt. Hoe dat praktisch gaat staat hieronder.
Wat je meekrijgt als je stopt
Bijna geen enkel bureau schrijft hierover, en dat is precies waarom je het wilt weten vóórdat je begint. Elke samenwerking eindigt een keer: omdat het klaar is, omdat het niet past, of omdat je het intern gaat oppakken. Dit is wat er dan gebeurt.
Wat je meeneemt bij vertrek
- Alle toegang blijft van jou, want het stond al op jouw naam
- Wij halen onszelf weg als beheerder, jij houdt de sleutel
- De teksten en pagina's die we schreven blijven staan
- Je nulmeting en alle latere metingen, als bestand
- Een overzicht van wat er ligt, wat loopt en wat we zouden doen
- Een gesprek met jou of met de partij die het overneemt
Waar je niet op moet rekenen
- Betaalde tools die op onze naam lopen, stoppen op de einddatum
- We blijven je posities na afloop niet uit onszelf meten
- Werk dat nog niet af was, ronden we niet kosteloos af
- Vragen beantwoorden we graag, maar niet maanden door
- We nemen geen contact meer op met een verkoopvoorstel
Wat je opzegtermijn is staat in je opdrachtbevestiging en in de algemene voorwaarden. Wij vragen bij een opzegging altijd om één kort gesprek, niet om je alsnog om te praten, maar omdat we willen weten wat er niet klopte. De overdracht regelen we in de laatste maand, zonder extra kosten.
Meer lezen
Hetzelfde verhaal, dan zonder vakjargon.
Eerst maar eens kijken of het van twee kanten past
Een half uur, zonder verplichting. Je hoort waar wij denken dat de winst zit en wat het van jou gaat vragen. Past het niet, dan zeggen we dat in datzelfde gesprek.
Vragen over de samenwerking zelf
Niet over wat we doen, maar over hoe het loopt tussen ons en jou.
?Hoeveel tijd kost dit mij per maand, eerlijk?
Reken op vijf tot zeven uur in het eerste kwartaal en daarna ongeveer een uur per maand. Dat uur bestaat uit de maandupdate lezen en teksten goedkeuren.
Daar komt per kwartaal een gesprek van drie kwartier bij. Het begin kost je meer tijd dan de maanden daarna, omdat daar de keuzes vallen waar de rest van het jaar op rust.
?Wat gebeurt er als ik een keer niet reageer?
Dan sturen we na vijf werkdagen één herinnering. Blijft het daarna stil, dan leggen we dat onderdeel opzij en pakken we iets op wat zonder jouw akkoord vooruit kan.
We werken niet door op een aanname, want dan bouwen we mogelijk iets wat je later toch wilt omgooien. In de maandupdate zie je terug welke punten op jou wachten, zodat het nooit een verrassing is.
?Moeten jullie de beheerder van mijn website worden?
We hebben beheerdersrechten nodig om iets te kunnen veranderen, maar het eigenaarschap blijft bij jou. Je zet ons erbij en je kunt ons er zelf ook weer af halen.
Hetzelfde geldt voor je bedrijfsprofiel en je meetgegevens: wij komen erbij als gebruiker, jij blijft eigenaar. Wil je precies weten waarom we welk onderdeel nodig hebben, dan lopen we dat voor de start met je door.
?Mijn vorige bouwer zit nog aan de site. Kan dat samen?
Het kan, maar dan willen we vooraf weten wie waar aan zit. In de praktijk gaat het mis wanneer twee partijen los van elkaar dingen aanpassen: wijzigingen worden overschreven en achteraf is niet meer te zeggen wat het verschil maakte.
Een korte afspraak over wie de techniek beheert en wie de inhoud doet, is meestal genoeg. Onderhoudt hij je site goed, dan laten we dat zo en leveren we onze punten bij hem aan. Zie ook onderhoud en support.
?Wanneer mag ik er iets van vinden of het werkt?
In maand 1 kijk je naar wat er is opgeleverd, niet naar posities. Er wordt dan nog gebouwd en een tussenstand zegt op dat moment weinig.
Na drie maanden kun je beoordelen of de richting klopt: bewegen de termen waar we op inzetten en komen de juiste pagina's naar voren. Of het je aanvragen oplevert, zie je in de regel pas na 3 tot 6 maanden. Dat is geen uitstel, dat is hoe lang het duurt.
?En als het na een half jaar niet oplevert wat we hoopten?
Dan zeggen wij dat in de maandupdate, met wat wij ervan denken: doorzetten, aanpassen of ermee stoppen. Wij vinden het geen goed teken als jij dat eerder ziet dan wij.
Soms blijkt dat een dienst online simpelweg te weinig gezocht wordt. Dan is stoppen met die actie ons advies, ook al betekent dat minder werk voor ons. Wat er dan overblijft bespreken we bij het plan.
Wat hier verder los van staat
Deze pagina gaat over de samenwerking zelf. Voor de inhoud, de volgorde en de prijs zijn er aparte pagina's, zodat we het verhaal niet twee keer vertellen.
Zit jouw vraag er niet bij? Stel hem gerust, ook als je alleen wilt weten of dit bij je past.