Wat is een call-to-action?
Een call-to-action, vaak afgekort tot CTA, is de uitnodiging op je pagina om iets te doen: bellen, een offerte aanvragen, een afspraak maken. Het is meestal een knop. Hier lees je wat een goede call-to-action is, waar hij hoort en wat je beter laat.
Vier knoppen die zeggen wat er gebeurtDe bezoeker weet vooraf wat hij krijgt
De vraag "en nu?" beantwoorden
Iemand heeft je pagina gelezen en is overtuigd, of bijna. De call-to-action zegt wat de volgende stap is en maakt die zo makkelijk mogelijk. Zonder die stap leest de bezoeker, knikt, en sluit het tabblad.
Een call-to-action hoeft geen knop te zijn. Een telefoonnummer in de tekst of een zin als "Stuur ons een foto van je dak" is er ook een. Een knop valt alleen beter op.
Vier kenmerken van een call-to-action die werkt
Uit wat op kleine bedrijfssites in de praktijk het verschil maakt.
- 1Hij zegt wat er gebeurt"Vraag een offerte aan" of "Plan een gesprek" is duidelijk. "Verzenden", "Klik hier" of "Meer info" zegt niets over wat de bezoeker krijgt.
- 2Hij past bij het momentBovenaan een dienstenpagina wil iemand nog niet kopen. Daar past "Bekijk hoe het werkt" of "Bekijk de prijzen". Onderaan, na het bewijs, past "Vraag een offerte aan".
- 3Hij neemt de drempel weg"Gratis", "vrijblijvend", "binnen 24 uur reactie": zulke woorden halen de angst weg dat iemand ergens aan vastzit.
- 4Hij is er maar éénPer pagina één soort volgende stap, een paar keer herhaald. Vijf verschillende knoppen naast elkaar laten de bezoeker kiezen, en kiezen is afhaken.
Sterke en zwakke call-to-actions
- Vraag een vrijblijvende offerte aan
- Plan een gratis gesprek van een half uur
- Bel direct: 085 130 8999
- Bekijk drie voorbeelden van ons werk
- Verzenden
- Klik hier
- Meer informatie
- Neem contact op (zonder te zeggen waarvoor)
Waar hij hoort te staan
Op een dienstenpagina minstens drie keer: bovenaan (zacht, bijvoorbeeld naar prijzen of werkwijze), na het bewijs (de echte vraag om contact) en helemaal onderaan. Wie de pagina uitleest, hoeft niet terug te scrollen.
Op een uitlegpagina hoort hij alleen aan het eind, en dan passend bij het onderwerp. Iemand die leest hoe een dakgoot werkt, wil geen offerteknop in de tweede alinea. Een verwijzing naar de bijbehorende dienst aan het eind is genoeg.
Wat je op bijna elke site ziet
Drie dingen die goed bedoeld zijn en toch aanvragen kosten.
Te vroeg om het grote werk vragen
Een knop "Offerte aanvragen" als eerste wat iemand ziet, nog voordat hij weet wat je doet. Geef eerst antwoord, vraag dan.
Alles tegelijk
Bel, mail, WhatsApp, formulier, chat en een afspraakknop naast elkaar. Kies het kanaal dat voor jou het beste werkt en zet dat voorop. De rest mag op de contactpagina.
Een formulier dat te veel vraagt
Tien velden voor een offerte. Naam, telefoon of e-mail en één vak voor de vraag is genoeg. De rest vraag je in het gesprek.
Per pagina één stap
Zo controleer je je knoppen in tien minuten
Open je belangrijkste pagina’s en kijk alleen naar de knoppen.
- 1Lees elke knop los van de paginaWeet je dan nog wat er gebeurt als je klikt? Zo niet, herschrijf hem met een werkwoord en het resultaat.
- 2Tel de verschillende stappen per paginaMeer dan één soort? Kies de belangrijkste en haal de rest weg of zet die op de contactpagina.
- 3Test het formulier zelfVul het in op je telefoon. Komt het bericht aan, en krijg je een bevestiging? Een knop die naar een kapot formulier leidt, is erger dan geen knop.
Weten of je knoppen nu aanvragen opleveren? In de gratis SEO-scan kijken we ook naar de volgende stap op elke belangrijke pagina.
Bekijk de SEO-scan →Vragen over call-to-actions
Wat ondernemers vragen als ze hun knoppen gaan nalopen.
?Welke kleur moet een knop hebben?
Een kleur die opvalt tegen de rest van de pagina en die je voor niets anders gebruikt. Welke kleur precies, maakt minder uit dan dat hij consequent is: overal dezelfde kleur voor dezelfde stap.
?Is bellen of een formulier beter?
Dat hangt van je klanten af. Spoedklussen: bellen. Grotere opdrachten waar mensen eerst willen nadenken: een formulier of een afspraak. Kijk in je eigen cijfers wat nu het meest gebruikt wordt.
?Helpt een call-to-action ook voor SEO?
Niet direct voor je positie. Wel voor wat je positie oplevert: zonder duidelijke volgende stap komen bezoekers wel, maar bellen ze niet.
?Mag ik "nu" of "vandaag nog" gebruiken?
Als het waar is. "Vandaag nog reactie" belooft iets dat je moet nakomen. Valse haast ("nog maar 2 plekken") valt door de mand en kost vertrouwen.
Lees verder over je pagina’s
De pagina’s die het dichtst bij dit onderwerp liggen.
Wil je weten waar je nu staat?
Voordat je ergens tijd of geld in steekt, is het goed om te weten hoe de basis ervoor staat. Dat zoekt de gratis SEO-scan uit.
Waar het aan ligt
De techniek en bereikbaarheid van je site, en de inhoud en opbouw van je pagina’s.
Wie er boven je staat
Je lokale zichtbaarheid en een aantal concurrenten: waarin zij verder zijn dan jij.
Wat je eerst doet
Een prioriteitenlijst op volgorde van wat het meeste oplevert.