Wat is zero-click search?
Steeds vaker krijgt een zoeker zijn antwoord op de zoekpagina zelf: openingstijden, een telefoonnummer, een samenvatting, een kaartje. Er wordt niet doorgeklikt. Dat heet zero-click search. Hier lees je waar het vandaan komt, wanneer het erg is en wanneer niet.
Minder klikken per zoekopdrachtDe richting is duidelijk, de precieze cijfers verschillen per onderzoek
Het antwoord staat al op de zoekpagina
Een zero-click search is een zoekopdracht die eindigt zonder klik naar een website. De zoeker ziet wat hij wilde weten in de zoekresultaten zelf en gaat verder. Onderzoeken verschillen in de precieze aantallen, maar zijn het erover eens dat het aandeel groeit, zeker op de telefoon.
De staven in de hero zijn een illustratie van de richting, geen meting. Wat er bij jou gebeurt, zie je in je eigen Search Console.
Vijf blokken op de zoekpagina die een klik overbodig maken
Allemaal door Google zelf toegevoegd.
- 1Het bedrijfsprofielWie "kapper Ridderkerk openingstijden" zoekt, ziet de tijden in het profiel. Geen klik nodig, wel een klant die weet wanneer hij kan komen.
- 2De kaartBij lokale zoekopdrachten staan drie bedrijven op een kaart met telefoonnummer en route. Bellen gaat direct vanuit de zoekpagina.
- 3Uitgelichte antwoordenEen stukje tekst van een website, bovenaan, als antwoord op een vraag. De bron staat erbij, maar veel mensen lezen alleen het fragment.
- 4Veelgestelde vragenUitklapbare vragen en antwoorden tussen de resultaten.
- 5AI OverviewsDe samenvatting bovenaan. Zie wat zijn AI Overviews.
Welke klik verdwijnt
Wanneer het niet erg is
Een klant die je telefoonnummer op de zoekpagina ziet en belt, is geen gemiste klik maar een gewonnen klant. Hetzelfde geldt voor routebeschrijvingen en openingstijden. Voor een lokaal bedrijf is een groot deel van de verdwenen klikken precies dit: mensen die je al gevonden hadden.
Erg wordt het als je site leeft van uitlegpagina’s met advertenties of als je geen bedrijfsprofiel hebt, want dan verdwijnt de klik naar een concurrent die wel op de kaart staat.
Zo weeg je het voor je eigen bedrijf
Drie vragen.
Waar komen je klanten vandaan?
Bellen ze na een zoekopdracht, of vullen ze een formulier in op je site? Bij bellen raakt zero-click je nauwelijks: het telefoonnummer staat op de zoekpagina.
Sta je op de kaart?
Zonder goed bedrijfsprofiel gaat de klik die niet naar jouw site gaat, naar het profiel van een ander. Dat is het echte verlies.
Leef je van uitleg?
Een site die vooral artikelen heeft, merkt zero-click het hardst. Dan verschuift het doel: van bezoekers naar genoemd worden, en van artikelen naar diensten.
Wat je ermee doet
- Bedrijfsprofiel compleet en actueel houden
- Telefoonnummer en openingstijden overal gelijk
- Dienstenpagina’s met een duidelijke volgende stap
- Bellen en aanvragen meten, niet alleen bezoekers
- Teksten verstoppen zodat Google ze niet kan samenvatten
- Alleen op bezoekers sturen
- Artikelen schrijven voor vragen die Google zelf beantwoordt
- Het bedrijfsprofiel als bijzaak zien
Zo zie je het bij jou
In Search Console en in je bedrijfsprofiel.
- 1Vertoningen tegenover klikkenStijgen je vertoningen terwijl de klikken gelijk blijven of dalen? Dan verschijn je vaker op de zoekpagina zonder dat er geklikt wordt. Zie Search Console cijfers.
- 2De cijfers van je bedrijfsprofielGoogle laat per maand zien hoeveel mensen vanuit je profiel hebben gebeld, de route hebben opgevraagd of naar je site zijn gegaan. Die klanten staan niet in je websitestatistieken.
- 3Tel beide opWebsite plus profiel is het echte beeld. Wie alleen naar de site kijkt, ziet een daling die er niet is.
Weten waar jouw klanten je nu vinden? In de nulmeting zetten we website en bedrijfsprofiel naast elkaar.
Bekijk de nulmeting →Vragen over zero-click search
Wat ondernemers vragen als ze de term tegenkomen.
?Hoeveel procent van de zoekopdrachten is zero-click?
Onderzoeken noemen uiteenlopende cijfers, vaak ergens tussen de helft en twee derde, en op de telefoon meer dan op desktop. Het precieze getal doet er minder toe dan de richting: het neemt toe.
?Kan ik voorkomen dat Google mijn antwoord toont?
Je kunt Google vragen geen fragment te tonen. Dan verdwijnt je pagina vaak helemaal uit dat blok, en neemt een concurrent de plek in. Voor de meeste bedrijven is zichtbaar zijn beter dan verborgen.
?Heeft SEO dan nog zin?
Ja, maar het doel verschuift. Niet elke zoekopdracht hoeft een klik op te leveren. Een klant die je belt vanuit de zoekpagina is het resultaat van SEO, ook zonder bezoek aan je site.
?Geldt dit ook voor AI-diensten buiten Google?
Daar nog sterker: ChatGPT en vergelijkbare diensten tonen een antwoord met hooguit een paar links. Zie verwijzingsverkeer uit AI.
Lees verder over AI en zoeken
De pagina’s die het dichtst bij dit onderwerp liggen.
Wil je weten waar je nu staat?
Voordat je ergens tijd of geld in steekt, is het goed om te weten hoe de basis ervoor staat. Dat zoekt de gratis SEO-scan uit.
Waar het aan ligt
De techniek en bereikbaarheid van je site, en de inhoud en opbouw van je pagina’s.
Wie er boven je staat
Je lokale zichtbaarheid en een aantal concurrenten: waarin zij verder zijn dan jij.
Wat je eerst doet
Een prioriteitenlijst op volgorde van wat het meeste oplevert.