Online marketing fysiotherapeut: meer patiënten via Google en SEO
Online marketing fysiotherapeut begint bij gevonden worden op het moment dat iemand in jouw buurt een fysiotherapeut zoekt. Wij helpen fysiotherapeuten, psychologen en andere zorgpraktijken in Zuid-Holland met lokale SEO, Google Maps en online marketing die meer nieuwe patiënten oplevert.
Je patiënt zoekt op zijn klacht, niet op jouw vak
Iemand met pijn typt in wat hij voelt, in gewone taal en meestal met een lichaamsdeel erbij. Hij typt zelden het woord fysiotherapie, want dat is jouw woord en niet het zijne. Dat betekent dat de ingang tot een praktijk bijna altijd een klacht is. Een praktijk die alleen een pagina heeft met de naam van de praktijk erop, valt buiten precies die zoekopdrachten.
| Wat iemand intypt | Wanneer, en met welk gevoelhet moment waarop hij zoekt | Wat hij op dat moment nog niet weetde vraag onder de zoekopdracht | Waar hij dan hoort te landende pagina die daarbij past |
|---|---|---|---|
| pijn onderrug bij bukken | ’s Avonds, na een paar dagen waarin het niet vanzelf minder werd | Of dit iets voor de huisarts is of voor een praktijk, en of hij daar zomaar naartoe kan | Een pagina over lage rugklachten waarop staat hoe een eerste afspraak verloopt en hoe je die maakt |
| knie pijn na hardlopen | Zaterdagmiddag, meteen na de loop, met de telefoon in de hand | Of hij moet doorlopen of stoppen, en bij wie hij hiermee terechtkan | Een pagina over sportklachten, met je openingstijden en een manier om buiten kantoortijd iets achter te laten |
| nek en schouders van beeldschermwerk | Doordeweeks, tussen twee vergaderingen door | Of dit iets is waarmee je naar een praktijk gaat of iets waar je mee moet leren leven | Een pagina die de klacht herkenbaar beschrijft en uitlegt wat er in een eerste afspraak gebeurt |
| fysiotherapie zonder verwijzing huisarts | Vlak voor het bellen, als de drempel het laatste obstakel is | Of hij eerst een afspraak bij de huisarts moet maken, en wat er dan gebeurt met de vergoeding | Eén duidelijke pagina over verwijzing, met wat er voor jouw praktijk geldt |
| wordt fysiotherapie vergoed aanvullende verzekering | Meestal ná het vinden van een praktijk en vlak vóór het contact | Hoeveel behandelingen zijn polis dekt en wat hij zelf betaalt als de dekking op is | Een pagina over vergoeding en tarieven, actueel per jaar, met de doorverwijzing naar zijn eigen verzekeraar |
| bekkenfysiotherapie in de buurt | Op advies van de huisarts, de verloskundige of iemand in zijn omgeving | Welke praktijk in de buurt dit echt doet, en wie daar dan voor is opgeleid | Een aparte pagina over die specialisatie, met de naam van de collega die hem uitvoert |
De tabel schuift opzij op een smal scherm.
Kijk het bij jezelf na. Vraag een week lang aan de balie waar iemand naar zocht voordat hij belde, en noteer de woorden die hij gebruikt. Dat lijstje is waardevoller dan welk zoekwoordadvies ook, want het staat in de taal van jouw patiënten en in de klachten die in jouw agenda staan. Herken je hierin je eigen situatie maar werk je in een andere zorgpraktijk, kijk dan bij online marketing voor de zorg.
Tussen de eerste zoekopdracht en het telefoontje zit meestal een paar dagen
Bij een acute blessure gaat het soms in een uur, maar bij de meeste klachten niet. Iemand leest eerst over zijn klacht, komt een paar dagen later terug, vergelijkt twee of drie praktijken en neemt pas daarna contact op, vaak op een moment dat jij niet aan de telefoon zit. Je site moet in alle drie die momenten iets doen.
Hij leest over zijn klacht, niet over jouw praktijk
Op dit moment wil iemand vooral weten of wat hij voelt ergens bij hoort en of dit een reden is om iets te ondernemen. Een pagina die begint met de geschiedenis van de praktijk en het aantal behandelkamers gaat hier aan hem voorbij.
- De klacht in gewone woorden beschreven, met het lichaamsdeel erbij
- Wat er in een eerste afspraak gebeurt, in de volgorde waarin het gebeurt
- Hoe lang zo’n eerste afspraak ongeveer duurt en wat hij meeneemt
Hij vergelijkt en zoekt naar redenen om af te vallen
Er zijn in de meeste plaatsen meerdere praktijken. Wat het verschil maakt is zelden de tekst over kwaliteit, maar iets praktisch: de afstand, parkeren, de avondopening, of jullie deze klacht vaker zien en of het wordt vergoed.
- Wie de behandeling doet, met naam, foto en waar diegene voor is opgeleid
- Openingstijden, avonduren, parkeren en of het pand toegankelijk is
- Een eerlijke wachttijd, ook als die er is
Hij besluit op een moment dat jij niet aan de telefoon zit
Een flink deel van de aanvragen komt ’s avonds of in het weekend. Als de enige mogelijkheid een telefoonnummer is dat pas maandag wordt opgenomen, verlies je een deel van die mensen aan de praktijk die wel iets te klikken had.
- Een terugbelverzoek of aanvraagformulier dat altijd openstaat
- Op elke klachtpagina hetzelfde contactblok, zodat hij niet hoeft te zoeken
- Duidelijk wanneer je terugbelt, en dat ook doen
Wat dit betekent voor je metingen: de bezoeker die vandaag je rugpagina las en volgende week belt, telt in de meeste statistieken als twee losse bezoekers en in je agenda als een telefoontje uit het niets. Vraag daarom bij een nieuwe patiënt gewoon hoe hij bij jullie is gekomen en schrijf het op. Dat kost tien seconden en het is betrouwbaarder dan de meeste rapportages.
Mensen kiezen dichtbij, en snel
Wie klachten heeft zoekt een praktijk in de buurt die deze week nog tijd heeft. Afstand en wachttijd wegen zwaarder dan een mooie tekst over je methode.
Zet die twee dingen dus bovenaan, en niet ergens onder Praktische informatie.
Een pagina per klacht, niet één pagina met alles erop
De meeste praktijksites hebben één pagina die behandelingen heet, met daaronder een rij kopjes. Dat leest prettig als je de praktijk al kent, maar het werkt slecht voor iemand die op één specifiek ding zoekt. En het maakt het onmogelijk om per klacht iets anders te zeggen over hoe een eerste afspraak verloopt.
Een pagina per klacht of specialisatie
- Iemand die zoekt op knieklachten na hardlopen komt op de pagina die daarover gaat, en niet op een pagina waar zijn onderwerp de zevende bullet is
- Je kunt per klacht iets anders zeggen over wat een eerste afspraak inhoudt, want dat verschilt ook echt
- De collega met een specialisatie krijgt zijn eigen pagina en zijn eigen naam, in plaats van een regel op een teampagina
- Je ziet per pagina welke klachten aanvragen opleveren, dus je weet welke pagina je als volgende schrijft
- Een aanvraag komt binnen met de klacht er al bij, zodat je aan de telefoon meteen weet waar het over gaat
Eén pagina met de naam van de praktijk erop
- Rug, knie, nek, sport, bekken en revalidatie vechten om dezelfde kop en dezelfde eerste alinea
- De tekst wordt algemeen, want hij moet voor alles kloppen: persoonlijke aandacht, korte lijnen, moderne praktijk
- Iemand die op zijn klacht zoekt vindt je pagina niet, want er staat vooral hoe je heet en waar je zit
- Je weet niet welk deel van de pagina de aanvragen oplevert, dus je weet ook niet wat je moet verbeteren
- Voor elke bezoeker is het grootste deel van de pagina niet waarvoor hij kwam
Dit is ook de reden dat we bij een nieuwe praktijksite liever met vier goede pagina’s beginnen dan met vijftien halve. Gaat het bij jou ook om de site zelf, kijk dan bij een praktijkwebsite laten maken. Hoe deze aanpak per vak verschilt, laat de familie branchepagina’s zien.
Welke pagina’s een praktijk in de praktijk nodig heeft
Zes soorten pagina’s die op de meeste praktijken van toepassing zijn. Niet allemaal tegelijk: één goede pagina per maand is een tempo dat je jaren volhoudt, en na een jaar heb je een site die geen van de praktijken om je heen heeft.
De klachten die je het vaakst ziet
Begin bij de drie of vier klachten die in jouw agenda het meest voorkomen. Dat zijn ook de klachten waarop je het meest wordt gezocht, en de pagina’s die je het makkelijkst schrijft, want je legt het elke week uit.
- Schrijf op wat je aan de balie het vaakst hoort
- Eén klacht per pagina, met een eigen adres
De specialisaties in je team
Bekkenfysiotherapie, kinderfysiotherapie, manuele therapie, oedeemtherapie of geriatrie: hier wordt gericht op gezocht, vaak op advies van iemand anders. Zonder eigen pagina val je buiten die zoekopdrachten.
- Noem de collega die het doet, met opleiding en registratie
- Eén pagina per specialisatie, ook als het één collega is
De doelgroepen die zichzelf herkennen
Sporters, mensen met kantoorwerk, ouderen, zwangeren, kinderen. Iemand zoekt zichzelf net zo vaak als zijn klacht, en herkenning is voor een deel van de mensen de reden om te bellen.
- Beschrijf de situatie, niet de behandeling
- Alleen als je die groep ook echt vaak ziet
De plaats waar je praktijk staat
Bijna elke zoekopdracht heeft een plaats in zich, ook als die niet wordt ingetypt. Vertel per locatie waar je zit, hoe je er komt, waar je parkeert en welke wijken en dorpen in de buurt liggen.
- Per vestiging een eigen pagina en een eigen bedrijfsprofiel
- Openingstijden en avonduren per locatie, ook in vakanties
Verwijzing, vergoeding en tarieven
De twee vragen die vrijwel altijd vóór het contact komen. Wie ze niet beantwoordt, verliest de aanvraag aan de praktijk die dat wel doet. Hieronder staat uitgebreider wat er op die pagina hoort.
- Eén pagina, elk jaar bijgewerkt
- Ook de tarieven als iemand niet aanvullend verzekerd is
Afspraak maken en wachttijd
Het laatste zetje. Zeg wat iemand kan verwachten: hoe hij een afspraak maakt, wat hij meeneemt, hoe lang het ongeveer duurt voordat hij terecht kan en wat je doet als er een wachtlijst is.
- Vanaf elke klachtpagina bereikbaar
- Een wachttijd die klopt, ook als die tegenvalt
Volgorde: begin bij de klacht die je het vaakst ziet, doe daarna de pagina over verwijzing en vergoeding, en pak dan pas de specialisaties. De eerste twee bepalen of iemand belt, de rest bepaalt met welke vraag hij belt. Wie het schrijven liever uitbesteedt, leest hoe wij dat doen bij content en blogteksten.
Schrijven over een klacht zonder iets te beweren over de afloop
Dit is het lastigste stuk van een praktijksite, en het is precies het stuk waar de meeste bureaus de fout in gaan. Een verkooptekst wil graag opschrijven wat het oplevert. In dit vak mag dat niet, en het hoeft ook niet: herkenning en duidelijkheid doen hier het werk dat een belofte elders doet.
Beschrijf de klacht, niet de uitkomst
Je schrijft over wat iemand herkent: waar hij het voelt, wanneer het opspeelt, wat het lastig maakt. Dat is genoeg om gevonden te worden en om herkend te worden. Zodra je opschrijft wat een behandeling doet of hoe het afloopt, doe je een uitspraak die je niet kunt waarmaken en die bovendien niet mag.
- Wel: waar mensen met deze klacht bij ons vaak over vertellen
- Niet: hiermee ben je binnen zes weken van je klachten af
- Niet: wij verhelpen, genezen of lossen op
Vertel wat er gebeurt, in de volgorde waarin het gebeurt
Een eerste afspraak is een proces dat je gewoon mag beschrijven: het gesprek, het onderzoek, wat je samen afspreekt en dat je terugkoppelt als daar aanleiding voor is. Dat is feitelijk, het stelt mensen gerust en het bevat geen enkele belofte.
- Hoe lang de eerste afspraak ongeveer duurt
- Wat iemand meeneemt en wat hij aantrekt
- Dat je samen bepaalt wat er daarna gebeurt
Laat een vakinhoudelijke lezer meekijken
Laat de tekst van elke klachtpagina lezen door de collega die de klacht behandelt, met één vraag erbij: staat hier iets dat ik niet hard kan maken. Die ene leesronde haalt er in de praktijk de meeste risicovolle zinnen uit, en levert vaak ook de betere formuleringen op.
- Zet de datum van de laatste controle op de pagina
- Loop de klachtpagina’s een keer per jaar opnieuw langs
- Geen ervaringsverhalen van patiënten zonder toestemming op papier
Wat er dus niet op een klachtpagina staat:
- Geen percentages, slagingskansen of gemiddelde aantallen behandelingen
- Geen voor-en-na-foto’s van patiënten en geen herkenbare klachtomschrijvingen
- Geen vergelijking met andere praktijken of met andere zorgverleners
- Geen tekst die als diagnose of als advies over de eigen klacht gelezen kan worden
- Wel een zin die zegt dat iemand bij twijfel of bij alarmsignalen contact opneemt met zijn huisarts
Dit is onze praktijkervaring met websites en teksten van zorgpraktijken, geen juridisch advies. De beroepsregels en de richtlijnen van jouw beroepsvereniging gaan altijd voor.
De pagina die de twee vragen wegneemt die vóór het bellen komen
Twee dingen houden mensen tegen op het moment dat ze eigenlijk al besloten hadden. Het eerste is de gedachte dat ze eerst langs de huisarts moeten. Het tweede is de vraag of het vergoed wordt. Beide zijn met één goede pagina op te lossen, en beide worden op de meeste praktijksites nergens beantwoord.
Zonder verwijzing binnenlopen
Veel mensen weten niet dat ze voor fysiotherapie in de meeste gevallen rechtstreeks een afspraak kunnen maken en denken dat ze eerst bij de huisarts langs moeten. Dat is een drempel die je met één duidelijke pagina weghaalt. Zet er ook bij wanneer een verwijzing wél nodig of verstandig is, want dat verschilt per situatie en per verzekeraar.
- In gewone taal, niet in de termen van je vakgebied
- Met de uitzonderingen die voor jouw praktijk gelden
- Vanaf elke klachtpagina in één klik bereikbaar
De vergoedingsvraag
Zit het in mijn aanvullende verzekering, hoeveel behandelingen krijg ik vergoed, gaat dit van mijn eigen risico af. Die vragen komen bijna altijd vóór het belletje. Je hoeft geen polissen na te vertellen: je legt uit hoe het in grote lijnen zit, je zegt eerlijk dat het per polis en per jaar verschilt en je stuurt mensen naar hun eigen verzekeraar.
- Vertel bij welke verzekeraars je een contract hebt
- Zeg of je rechtstreeks declareert of dat iemand zelf indient
- Werk de pagina bij zodra er een nieuw jaar begint
Wat het kost zonder dekking
Een deel van de mensen is niet aanvullend verzekerd of heeft zijn behandelingen al gebruikt. Die groep zoekt op de prijs. Een pagina met je tarieven per soort afspraak kost je een uur en scheelt je een reeks telefoontjes waarin je hetzelfde uitlegt.
- Tarieven per soort afspraak, met de datum erbij
- Wat je in rekening brengt bij te laat afzeggen
- Hoe en wanneer je factureert
De zes vragen die die pagina beantwoordt. Neem ze letterlijk over als kopjes, want dit is ook hoe mensen ze intypen:
- Kan ik zonder verwijzing van de huisarts een afspraak maken, en wat als dat in mijn geval anders ligt
- Wat gebeurt er in die eerste afspraak en hoe lang duurt die ongeveer
- Wordt dit vergoed vanuit mijn aanvullende verzekering, en hoe weet ik hoeveel behandelingen ik nog heb
- Wat betaal ik zelf als ik geen aanvullende dekking heb
- Hebben jullie een contract met mijn verzekeraar en dienen jullie zelf in
- Hoe snel kan ik terecht, en wat als er een wachtlijst is
Vergoedingen, contracten en de regels rond verwijzing verschillen per verzekeraar, per polis en per jaar. Wij schrijven op wat voor jouw praktijk geldt en verwijzen de bezoeker voor zijn eigen situatie door naar zijn verzekeraar. Dit is onze praktijkervaring met teksten en geen juridisch advies: de beroepsregels en de afspraken met je verzekeraars gaan voor.
Verwijzers lezen een andere pagina dan patiënten
Naast de patiënt die zelf zoekt is er een tweede groep die je praktijk noemt bij iemand anders: de huisarts en zijn praktijkondersteuner, de trainer van een club, de leidinggevende bij een bedrijf in de buurt. Die lezer wil iets heel anders zien dan een patiënt, en hij haakt af op precies de tekst die voor patiënten geschreven is.
Zij zoeken op specialisatie, niet op sfeer
Een huisarts die iemand doorstuurt wil in een halve minuut weten wat je doet, wie het doet, waar je zit en hoe snel iemand terechtkan. Een pagina vol foto’s van je wachtruimte helpt daar niet bij, een nuchtere pagina met je specialisaties, registraties en wachttijd wel.
Past bij: praktijken die willen dat huisartsen in de buurt weten wat zij doen. Zorg dat die pagina te vinden en te delen is, ook door de assistente die het telefoonnummer opzoekt.
Zij willen een vast aanspreekpunt
Bij een vereniging loopt het vaak via één persoon: een trainer, een verzorger of een bestuurslid. Die zoekt niet naar een behandeling maar naar iemand die bereikbaar is en die weet hoe hun sport in elkaar zit. Een pagina over samenwerking met clubs is voor die lezer geschreven, niet voor een patiënt.
Past bij: praktijken met een collega die zelf in die sportwereld zit. Noem de clubs waarmee je al werkt, met hun toestemming, en wie bij jullie het aanspreekpunt is.
Zij rekenen in verzuim en in afspraken
Een werkgever leest een heel andere pagina dan een patiënt: hoe snel iemand terechtkan, wat je op locatie kunt doen, hoe de facturatie loopt en wat je wel en niet terugkoppelt. Dat laatste is gevoelig, want over de gezondheid van een werknemer deel je niets zonder diens toestemming.
Past bij: praktijken in de buurt van een bedrijventerrein of een groot kantoor. Wees op die pagina expliciet over wat je niet terugkoppelt. Dat wekt bij beide partijen vertrouwen.
Wat elke verwijzerspagina in elk geval heeft:
- Een eigen pagina per verwijzersgroep, los van de klachtpagina’s
- Geen wervende taal, maar feiten: specialisaties, registraties, wachttijd, bereikbaarheid
- Een naam en een direct telefoonnummer of mailadres van degene die opneemt
- Iets dat te printen of te mailen is, want die pagina wordt intern doorgestuurd
Bij samenwerking met een werkgever of een club gaat het al snel over gegevens van een patiënt. Deel niets zonder diens toestemming en zet op je site wat je wel en niet terugkoppelt. Dit is onze praktijkervaring en geen juridisch advies: je beroepsgeheim en de beroepsregels gaan voor.
Wat wij niet doen, en wat je van ons niet hoeft te verwachten
In de zorg wordt veel verkocht met beloftes die de praktijk zelf niet zou mogen doen. Dit is wat je bij ons niet krijgt.
- Uitspraken over herstel, resultaat of het aantal behandelingenWij schrijven niet dat een klacht overgaat, hoe snel dat gaat of hoeveel afspraken iemand nodig heeft. Niet omdat het voorzichtig staat, maar omdat je het niet kunt weten en niet mag beweren. Een bureau dat zulke zinnen voor je schrijft, zet jouw registratie op het spel en niet die van zichzelf.
- Een positie in Google of een datum op papierWe zeggen waar we aan werken en waarom we denken dat het kansrijk is. Wat er precies gebeurt en wanneer, hangt af van hoeveel praktijken er in jouw plaats zitten en van wat zij al hebben staan.
- Reviews die je zelf verzamelt bij mensen in behandelingVragen om een beoordeling is in de zorg gevoeliger dan in andere vakken. We helpen je wel met het rustig en neutraal vragen achteraf, maar niet met acties die op een tegenprestatie lijken of die de behandelrelatie gebruiken.
- Ervaringsverhalen zonder toestemming op papierEen klachtomschrijving is een gezondheidsgegeven, ook zonder achternaam. Geen verhaal en geen foto op je site zonder schriftelijke toestemming, en niet meer dan waarvoor toestemming is gegeven.
- Twintig plaatspagina’s met alleen de plaatsnaam gewisseldLiever de plaatsen en wijken waar je patiënten echt vandaan komen, met iets dat er alleen daar toe doet, dan een lijst dorpen waar nog nooit iemand vandaan is gereden.
- Teksten waarin niets staatPersoonlijke aandacht, korte lijnen en de nieuwste inzichten staan op vrijwel elke praktijksite. Wat je wel schrijft: welke klachten je vaak ziet, wie ze behandelt, hoe een eerste afspraak verloopt en hoe snel iemand terechtkan.
Het omgekeerde geldt ook: staat je site er technisch prima bij en heb je vooral behoefte aan drie goede klachtpagina’s en een pagina over vergoeding, dan zeggen we dat gewoon. Dat is werk voor een paar middagen en geen abonnement.
Even naast je site leggen waarop jouw patiënten zoeken?
We kijken samen welke klachten in jouw agenda het vaakst voorkomen, of daar pagina’s voor zijn en wat er nu op je site staat over verwijzing en vergoeding. Ook als de uitkomst is dat je dit prima zelf kunt oppakken.
Vergelijkbaar werk
Klachten waar mensen eerst over lezen voordat ze bellen.
Vragen van fysiotherapiepraktijken over gevonden worden
De vragen die we in een eerste gesprek met een praktijk het vaakst krijgen.
?Mensen zoeken toch gewoon op fysiotherapeut plus onze plaatsnaam?
Een deel doet dat, en die zoekopdracht is belangrijk. Maar hij komt vaak later in de zoektocht, als iemand al besloten heeft dat hij naar een praktijk gaat. De eerste zoekopdracht is meestal de klacht zelf, in gewone taal en met een lichaamsdeel erbij. Wie alleen op de vaknaam met de plaatsnaam mikt, doet aan de eerste helft van de zoektocht niet mee.
Er is nog een reden om beide te doen: op de vaknaam met de plaatsnaam concurreer je met elke praktijk in de buurt tegelijk. Op een specifieke klacht of een specialisatie zijn dat er meestal minder, en ben je bovendien relevanter voor degene die zoekt.
?Hoeveel klachtpagina’s moeten we dan maken?
Begin met drie of vier, en kies de klachten die je het vaakst ziet en het beste kunt uitleggen. Een goede pagina over lage rugklachten is meer waard dan twintig dunne pagina’s die elk een half scherm vullen. Daarna komt er per kwartaal een pagina bij, bijvoorbeeld voor een specialisatie in je team.
Maak alleen pagina’s voor klachten en specialisaties die je ook echt behandelt. Anders komen er aanvragen binnen die je moet doorverwijzen, en dat kost jou en de patiënt tijd. Hoe zo’n pagina is opgebouwd staat op lokale SEO.
?Wat mogen we wel en niet zeggen over een behandeling?
Als vuistregel: beschrijven mag, beloven niet. Je mag opschrijven welke klachten je ziet, wat er in een afspraak gebeurt en hoe het traject in grote lijnen loopt. Je doet geen uitspraak over de uitkomst, over de duur, over aantallen behandelingen of over hoe jij het doet ten opzichte van een andere praktijk.
Wij houden ons in de teksten aan die lijn en laten elke klachtpagina door jullie vakinhoudelijk nakijken voordat hij online gaat. Dit is onze praktijkervaring met teksten en geen juridisch advies: de beroepsregels en de richtlijnen van jouw beroepsvereniging gaan voor, en bij twijfel over een formulering vraag je het daar na.
?Is een pagina over vergoeding niet te ingewikkeld om bij te houden?
Het is één pagina die je een keer per jaar bijwerkt, meestal in de weken rond de jaarwisseling wanneer polissen veranderen. Je hoeft geen enkele polis na te vertellen. Je legt uit hoe het in hoofdlijnen werkt, je zegt bij welke verzekeraars je een contract hebt en of je rechtstreeks declareert, en verder verwijs je iemand naar zijn eigen verzekeraar.
Zet er de datum van de laatste bijwerking bij. Dat is eerlijk naar de bezoeker en het voorkomt dat iemand in maart aan de balie staat met informatie van twee jaar geleden.
?We krijgen onze patiënten via de huisarts. Heeft dit dan zin?
Dat verschilt sterk per praktijk, en het is goed om eerst te kijken waar je aanvragen nu vandaan komen. Maar ook als een flink deel via een verwijzer binnenkomt, zoekt vrijwel iedereen je daarna alsnog online op. Wat hij dan vindt, bepaalt of hij belt of dat hij toch de andere naam uit het rijtje kiest.
Daarnaast is de verwijzer zelf een lezer met een eigen vraag. Een nuchtere pagina met je specialisaties, registraties en wachttijd maakt het voor een huisarts of assistente makkelijker om jou te noemen. Dat is een ander soort pagina dan een klachtpagina, met een andere toon.
?Mogen wij patiënten om een review vragen?
Vragen om een beoordeling ligt in de zorg gevoeliger dan in andere vakken, omdat er een behandelrelatie is en omdat een review al snel iets over iemands gezondheid zegt. In de praktijk werkt het rustig en achteraf vragen, zonder tegenprestatie, en zonder dat je stuurt op wat er in de tekst komt te staan.
Reageren op een beoordeling doe je zonder ooit te bevestigen dat iemand patiënt is of was, en zonder iets inhoudelijks over een klacht. Ook hier geldt dat dit onze praktijkervaring is en geen juridisch advies, en dat de beroepsregels voorgaan.
Waar wil je verder lezen?
Drie pagina’s die het dichtst bij dit onderwerp liggen: hoe een praktijksite is opgebouwd, hoe je in je eigen plaats gevonden wordt, en hoe andere vakken hiermee omgaan.
Zit jouw vraag er niet bij? Stel hem gerust.
Meer nieuwe cliënten voor uw praktijk
Vertel kort waar uw praktijk staat en waar u sterk in bent. U krijgt een voorstel dat past bij een fysiotherapiepraktijk.
- Binnen 24 uur reactiePersoonlijk contact, geen standaardmail
- Vaste prijs voorafU weet precies waar u aan toe bent
- Volledig vrijblijvendU zit nergens aan vast