Wat is een AI-agent?
Een chatbot antwoordt. Een agent doet iets: hij zoekt op je site uit wat je dienst kost, vergelijkt drie bedrijven, vult een aanvraagformulier in. Steeds vaker is de "bezoeker" op je site zo’n agent die namens een klant werkt. Hier lees je wat een agent is en wat je website hem moet laten zien.
Een agent aan het werkJouw site is een van de vijf
Van antwoorden naar doen
Een AI-agent is een taalmodel dat een doel krijgt en zelf de stappen zet om er te komen: pagina’s openen, lezen, vergelijken, iets invullen, terugkoppelen. De bekendste vorm is de agent in een AI-dienst die namens een gebruiker websites afgaat. Voor jou betekent dat: een deel van je bezoekers is straks geen mens, maar een programma dat voor een mens kijkt.
Dit artikel gaat over wat zo’n agent op jouw site moet kunnen. Het gaat niet over het bouwen van een eigen agent of het automatiseren van je bedrijf; dat is een ander onderwerp.
Het verschil in drie regels
Beide gebruiken een taalmodel. Het verschil zit in wat ze mogen.
- 1Een chatbot antwoordtVraag erin, antwoord eruit. Hij opent geen pagina’s en vult niets in. Zie AI-chatbot op je website.
- 2Een agent voert uitHij krijgt een doel, bedenkt stappen, voert ze uit en kijkt of het gelukt is. Hij kan meerdere sites bezoeken en formulieren invullen.
- 3Een agent is een bezoeker zonder ogenHij leest je pagina als tekst en structuur, niet als plaatje. Wat alleen in een afbeelding staat of achter een klik verstopt zit, bestaat voor hem niet.
Wat een agent op je site probeert
Wat de agent moet kunnen lezen
Een agent zoekt dezelfde dingen als een mens, maar heeft geen geduld en geen intuïtie. Hij wil een dienstenpagina die in de eerste alinea zegt wat je doet en waar. Een prijsindicatie in tekst, niet in een afbeelding. Een werkgebied als lijst met plaatsnamen. Een contactformulier met gewone velden en duidelijke labels.
Alles wat jij aanlevert voor je website, teksten, foto’s, je aanpak, moet voor een agent als tekst vindbaar zijn. Zie de websitebriefing en structured data voor AI.
Vier dingen die je nu kunt nalopen
Alles hiervan helpt ook gewone bezoekers.
Dienst, plaats en prijs in tekst
Op elke dienstenpagina, bovenaan, in gewone zinnen. Zie de taak van een dienstenpagina.
Een formulier dat te begrijpen is
Velden met een label (naam, telefoon, adres, vraag), geen captcha die een agent tegenhoudt zonder reden, een bevestiging die zegt wat er nu gebeurt.
Gegevens die overal gelijk zijn
De agent kijkt ook op je profiel en in gidsen. Verschillen maken hem onzeker, en een onzekere agent kiest een ander. Zie bedrijfsidentiteit online.
Leesbaar of onleesbaar voor een agent
- Prijzen en werkgebied in gewone tekst
- Knoppen en links met een duidelijke tekst
- Formuliervelden met een label
- Structured data over je bedrijf en diensten
- Prijslijst als afbeelding of pdf
- Diensten alleen in een uitklapmenu dat script nodig heeft
- Formulier in een popup zonder labels
- "Klik hier" en "lees meer" zonder context
Laat een agent je site bekijken
Twintig minuten.
- 1Geef een AI-dienst een opdracht over je eigen siteBijvoorbeeld: "zoek op deze site uit wat een dakgoot vervangen kost en of ze in Barendrecht werken". Kijk wat hij vindt en waar hij vastloopt.
- 2Doe hetzelfde bij een concurrentWaar is die duidelijker? Dat is je lijstje.
- 3Probeer het formulierVraag de agent om een proefaanvraag voor te bereiden, zonder te versturen. Snapt hij de velden?
Wil je weten hoe je site het doet bij een agent? Bij een SEO-proof redesign nemen we leesbaarheid voor mens, zoekmachine en AI in één keer mee.
Bekijk SEO-proof redesign →Vragen over AI-agents
Wat ondernemers vragen als de term valt.
?Hoeveel van mijn bezoekers zijn nu agents?
Nog weinig, en ze zijn lastig te tellen omdat ze zich vaak als gewone browser melden. Het groeit. Het belangrijkste is dat alles wat een agent helpt, ook een mens helpt.
?Moet ik een agent toegang geven tot mijn site?
Agents lezen je site zoals een bezoeker dat doet. Je kunt ze deels weren via dezelfde instellingen als voor AI-crawlers, maar dan verdwijn je ook uit hun vergelijkingen.
?Kan een agent een afspraak bij mij boeken?
Als je een boekingsformulier hebt dat hij begrijpt, in principe wel. Controleer dan wel of de aanvraag van een echte klant komt, zoals je dat bij elk formulier doet.
?Is dit hetzelfde als een eigen agent voor mijn bedrijf?
Nee. Dit artikel gaat over agents van anderen die jouw site bezoeken. Een eigen agent die taken voor je uitvoert, is een ander project met andere afwegingen.
Lees verder over AI op je site
De pagina’s die het dichtst bij dit onderwerp liggen.
Wil je weten waar je nu staat?
Voordat je ergens tijd of geld in steekt, is het goed om te weten hoe de basis ervoor staat. Dat zoekt de gratis SEO-scan uit.
Waar het aan ligt
De techniek en bereikbaarheid van je site, en de inhoud en opbouw van je pagina’s.
Wie er boven je staat
Je lokale zichtbaarheid en een aantal concurrenten: waarin zij verder zijn dan jij.
Wat je eerst doet
Een prioriteitenlijst op volgorde van wat het meeste oplevert.