Hoe komt AI aan informatie over je bedrijf?
Als een AI-dienst iets over je bedrijf zegt, komt dat ergens vandaan. Meestal uit een handvol bronnen die je grotendeels zelf beheert. Hier lees je welke dat zijn, welke het zwaarst wegen en waar je begint als er iets niet klopt.
Vier bronnen rond je bedrijfHet model combineert wat het overal vindt
Het model leest, het weet niet
Een AI-dienst heeft geen eigen kennis over je bedrijf. Bij een vraag zoekt de dienst pagina’s op, leest die, en schrijft daar een antwoord uit. Wat er over je bedrijf gezegd wordt, is dus een samenvatting van wat er online over je te vinden is. Zie hoe werkt een taalmodel voor de achtergrond.
Dit geldt voor AI-zoeken: Google AI Mode, ChatGPT met zoeken, Perplexity. Een model zonder zoekfunctie put uit wat het tijdens de training las, en dat is voor een klein bedrijf vaak weinig of verouderd.
Waar het model over je leest
In volgorde van gewicht, ongeveer.
- 1Je eigen websiteDe bron die het meest zegt en die je volledig beheert. Diensten, werkgebied, prijzen, team, contact. Wat hier niet staat, moet het model ergens anders vandaan halen.
- 2Je Google BedrijfsprofielNaam, adres, openingstijden, categorie, foto’s, reviews. Voor lokale vragen vaak de eerste bron. Zie Google Bedrijfsprofiel.
- 3Bedrijvengidsen en branchesitesKvK, Telefoonboek, branchesites, lokale gidsen. Oud en vaak niet bijgewerkt, maar het model vindt ze wel. Zie lokale vermeldingen en NAP.
- 4ReviewsGoogle, Trustpilot, branchesites. Het model leest wat klanten schrijven en vat dat samen: "klanten noemen de snelle service en de duidelijke prijzen".
- 5Nieuws en sociale mediaEen krantenartikel, een LinkedIn-bericht, een vermelding op een andere site. Weegt minder, maar vult gaten.
Wat het model per bron haalt
Hoe het model bronnen weegt
Een model kent geen officiële rangorde, maar in de praktijk winnen bronnen die vaker worden bevestigd en die recent zijn. Staat je adres op je site, in je profiel en in drie gidsen hetzelfde, dan is dat het adres. Staat het overal anders, dan is het een gok.
Je eigen site heeft een voordeel: daar staat de meeste context. Een gids zegt alleen je adres, je site zegt ook wat je doet. Daarom begint alles bij een site die compleet en kloppend is.
Drie stappen, in deze volgorde
Van de bron die je het meest beheert naar de bron die je het minst beheert.
Maak je site compleet
Alles wat een klant kan vragen, moet ergens staan: diensten, werkgebied, prijzen of prijsindicatie, wie je bent. Zie de taak van een dienstenpagina.
Zet je profiel gelijk aan je site
Zelfde naam, zelfde adres, zelfde openingstijden, zelfde diensten in de categorie en beschrijving.
Loop de gidsen na
Zoek op je bedrijfsnaam plus plaats en kijk welke vermeldingen je tegenkomt. Verbeter wat verkeerd is, laat verwijderen wat niet meer bestaat.
Wat je in de hand hebt
- Je website
- Je Google Bedrijfsprofiel
- Je eigen sociale kanalen
- Vermeldingen die je zelf hebt aangemaakt
- Wat klanten in reviews schrijven
- Oude gidsen die je nooit hebt aangemaakt
- Wat anderen over je schrijven
- Welke bron het model uiteindelijk kiest
Vraag het en kijk naar de bronnen
Twintig minuten per kwartaal.
- 1Stel een AI-dienst vijf vragen over je bedrijfWat doen jullie, waar, wat kost het, wanneer open, wat zeggen klanten. Noteer wat niet klopt.
- 2Vraag naar de bronDe meeste diensten tonen links. Daar zie je waar een fout vandaan komt. Vaak een gids of een oude pagina.
- 3Pas de bron aan, niet het antwoordHet model kun je niet corrigeren. De bron wel. Na een paar weken is het antwoord meestal bijgewerkt.
Wil je weten welke bronnen AI over jou gebruikt? Bij het optimaliseren van je bedrijfsprofiel lopen we alle vermeldingen na.
Bekijk Google Bedrijfsprofiel →Vragen over AI en bedrijfsinformatie
Wat ondernemers vragen als AI iets over hun bedrijf zegt.
?Moet ik een apart bestand voor AI op mijn site zetten?
Niet nodig. AI-diensten lezen gewone pagina’s. Wat helpt is structured data, een etiket op je gegevens dat zowel Google als AI-diensten lezen. Zie structured data voor AI.
?Kan ik AI-diensten verbieden mijn site te lezen?
Deels, via een instelling in je code. Maar dan verdwijn je uit de antwoorden, terwijl gidsen en concurrenten wel gelezen worden. Voor een bedrijf dat gevonden wil worden is dat zelden verstandig.
?Hoe snel neemt AI een wijziging over?
Bij AI-zoeken: zodra de zoekfunctie je nieuwe pagina heeft opgenomen, meestal binnen dagen tot weken. Modellen zonder zoekfunctie worden pas bij een volgende training bijgewerkt.
?Wegen reviews echt mee?
Ja. Het model vat reviews samen als een klant ernaar vraagt. Veel recente reviews met concrete inhoud geven het model iets om te zeggen. Zie reviews en online reputatie.
Lees verder over AI en je bedrijf
De pagina’s die het dichtst bij dit onderwerp liggen.
Wil je weten waar je nu staat?
Voordat je ergens tijd of geld in steekt, is het goed om te weten hoe de basis ervoor staat. Dat zoekt de gratis SEO-scan uit.
Waar het aan ligt
De techniek en bereikbaarheid van je site, en de inhoud en opbouw van je pagina’s.
Wie er boven je staat
Je lokale zichtbaarheid en een aantal concurrenten: waarin zij verder zijn dan jij.
Wat je eerst doet
Een prioriteitenlijst op volgorde van wat het meeste oplevert.