IWVMSA verkoopt zelftesten en behandelingen via een webshop in Nederland en België. Wij doen het marketingwerk en bouwen de landingspagina's, met één vraag als uitgangspunt: waar zoekt iemand op voordat hij weet wat hij nodig heeft?
Twee landenMarketing en landingspagina'sDoorlopende samenwerking
KlantIWVMSA
SoortWebshop met kennisbank
Draait opShopify
Wat wij doenMarketing en landingspagina's
Wat wij oppakken
Landingspagina's per zoekvraagdoorlopend
Kennisbank als ingangopgezet
Twee landen uit elkaar houdennl en be
Meten wat er binnenkomtingericht
Het vertrekpunt
Niemand zoekt op de naam van het product
Bij de meeste webshops typt iemand in wat hij wil kopen. Hier niet. Hier begint het met een vraag, en pas veel later komt er een product in beeld.
De zoekopdracht is een vraag
Mensen typen geen productnaam in maar iets wat op een vraag lijkt. Wie zo binnenkomt op een productpagina, is meteen weg. Wie binnenkomt op een pagina die de vraag beantwoordt, blijft.
Een groot aanbod, weinig houvast
Er staan meerdere pakketten naast elkaar, van twee tot zes onderdelen, plus losse producten en behandelingen. Zonder uitleg zien die er voor een bezoeker allemaal ongeveer hetzelfde uit.
Twee landen, twee winkels
Er is een Nederlandse en een Belgische versie. Dezelfde producten, ander land, en dus een eigen adres dat niet met de ander mag concurreren in Google.
De aanpak
Drie dingen waar het werk om draait
Niet meer advertenties, maar betere pagina's om bezoek naartoe te sturen.
01
De kennisbank als voordeur
De kennisbank vangt de bezoeker die nog aan het uitzoeken is. Dat is een ander soort pagina dan een productpagina: hij geeft eerst antwoord en wijst pas daarna de weg.
Een winkel zonder zulke pagina's ziet alleen de mensen die al wisten wat ze zochten. Dat is het kleinste deel van de markt, en meteen het duurste om via advertenties te bereiken.
02
Landingspagina's die één ding doen
Per campagne en per zoekvraag een eigen pagina, met precies het antwoord waarop iemand klikte en één duidelijke volgende stap. Geen algemene homepage waar de bezoeker het zelf mag uitzoeken.
Een advertentie belooft iets. Landt iemand op een pagina die iets anders vertelt, dan is het geld weg op de klik. Advertentie en pagina moeten hetzelfde zeggen.
03
Nederland en België uit elkaar
Twee adressen met vergelijkbare producten kunnen elkaar in Google in de weg gaan zitten. Dat vraagt om duidelijke keuzes over welk land welke pagina laat zien.
Doe je dat niet, dan verdeel je je eigen bezoek over twee sites in plaats van het op te tellen, en zie je in de cijfers niet waar het misgaat.
Deze pagina gaat over marketing en over de opbouw van een webshop. Over de producten zelf en wat daar medisch bij komt kijken, gaat de klant. Wij doen de vindbaarheid, niet de inhoud van het vak.
Zo werken we
Een doorlopende cyclus
Marketing is hier geen project met een eind, maar een ronde die zich herhaalt.
DoorlopendVragen verzamelen
Waar zoeken mensen op, en welke van die vragen heeft nog geen goede pagina. Dat is de bron voor alles wat erna komt.
Per campagnePagina eerst, advertentie daarna
Eerst de landingspagina die het antwoord geeft, dan pas bezoek erheen sturen. Andersom betaal je voor mensen die meteen weer weggaan.
Elke maandKijken wat er werkt
Welke pagina's leiden tot een bestelling en welke alleen tot bezoek. Dat bepaalt waar het volgende werk heen gaat.
Elk kwartaalOpruimen
Pagina's die dezelfde vraag beantwoorden samenvoegen, verouderde teksten bijwerken en de twee landen tegen elkaar leggen.
Wat het oplevert
Bezoek dat al een vraag had
In plaats van bezoek dat toevallig langskwam en meteen weer weg is.
1Eerder in beeldBij de vraag, niet pas bij het product
2Advertentie en pagina kloppenGeen geld weg op de klik
3Twee landen die niet botsenBezoek telt op in plaats van dat het zich verdeelt
4Zichtbaar wat werktPer pagina duidelijk wat er uitkomt
De winkel zelf
Zo ziet de opbouw eruit
De ingangen die er staan, van kennisvraag tot bestelling. Klik gerust door.
1Waarom een aparte landingspagina en niet gewoon de productpagina?
Omdat een productpagina ervan uitgaat dat je al weet wat je wilt. Iemand die klikt op een advertentie met een vraag erin, is nog niet zover. Die wil eerst het antwoord, en pas daarna zien wat hij kan bestellen. Een landingspagina doet die twee dingen in de goede volgorde, en dat scheelt direct in wat een klik oplevert.
2Wij verkopen in twee landen. Kan dat op één site?
Het kan, maar met twee adressen heb je meer grip en meer werk. De valkuil is dat je twee bijna gelijke sites krijgt die elkaar in de weg gaan zitten. Dan verdeel je je eigen bezoek in plaats van het op te tellen. Wat er dan moet gebeuren, is per land duidelijk maken welke pagina de bedoelde is, en de teksten genoeg uit elkaar laten lopen om het verschil te rechtvaardigen.
3Onze branche mag niet overal adverteren. Wat dan?
Dan wordt de eigen vindbaarheid belangrijker, want die kan niemand uitzetten. Bij branches met beperkingen zoeken we eerst uit wat er wel en niet mag op elk platform, en dat verandert regelmatig. Wat er overblijft aan advertentieruimte gebruiken we gericht, en de rest van het bezoek moet uit eigen pagina's komen.
4Hoeveel landingspagina's hebben wij nodig?
Zoveel als je verschillende vragen hebt, en niet meer. Twee pagina's over bijna dezelfde vraag doen het slechter dan één goede, want ze verdelen het bezoek. Wij beginnen daarom met de lijst vragen en niet met een aantal pagina's. Die lijst bepaalt hoeveel het er worden.
5Hoe weten jullie of een pagina werkt?
Door vooraf af te spreken wat je meet. Bezoekersaantallen zeggen weinig: een pagina met veel bezoek en geen bestellingen is een dure pagina. We richten in dat per pagina zichtbaar wordt wat eruit komt, en dat bepaalt waar het volgende werk heen gaat.
6Kunnen jullie ook onze webshop zelf aanpassen?
Dat hangt af van het systeem en van de afspraken. Bij IWVMSA ligt ons werk bij het marketinggedeelte en de pagina's, niet bij de winkel zelf. Dat kan prima werken zolang duidelijk is wie waarover gaat. Bij andere klanten doen we juist wel het technische beheer. Wat het beste past, hangt af van wie er nog meer aan de site zit.
Bij de meeste webshops is dat een rij vragen waar geen enkele pagina antwoord op geeft. Wij zoeken uit welke dat zijn en wat er nodig is om die pagina's te zijn.